خوش آمدید 👋
حراج شگفت انگیز عینکهای آفتابی 😍
یک پاییز رویایی را با فروشگاه سیو کالا تجربه کنید
محصولات پربازدید اخیر
بیشترین کلید واژه های اخیر
درحال جستجو...
هیچ نتیجه ای پیدا نشد
تومان
{{ cart.length }} کالا مشاهده سبد خرید
{{ item.title }}
1 عدد
{{ number_format(item.customer_price) }}   تومان
مبلغ قابل پرداخت: تومان
سبد خرید و تسویه
دسته بندی کالاها
  • در حال بارگذاری منو
محصولات پربازدید اخیر
بیشترین کلید واژه های اخیر
درحال جستجو...
هیچ نتیجه ای پیدا نشد

شرایط عودت کالا

    یکشنبه, 6 شهریور 1401     0

مشتریان عزیز لطفا در انتخاب کالا خیلی دقت نمایید تا بعدا مشکلات مربوط به عودت کالا برایتان پیش نیاید. بازگرداندن سلیقه‌ای منوط به قبول فروشنده است و در شرایط خاص ذیل امکانپذیر می‌باشد.

موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.

 

بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم و بدون آسیب دیدگی و پارگی و قابل فروش باشد.

 

در خصوص کالاهای آرایشی و بهداشتی بالاخص کالاهای مراقبت پوست و مو حتما قبل از خرید نسبت به دریافت مشاوره اقدام نمایید.

 

کالاهای نیازمند نصب (مانند یخچال،کولر و ...)توسط نمایندگی مجاز،نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش فروشگاه خارج میشود.

 

کالاهای مربوط به دسته بندی مد و پوشاک شامل کفش و پوشاک میبایست در وضعیت اولیه و نو باشند و هیچگونه مشکل (اعم از لکه،پارگی،بوی بدن و یا عطر )وجود نداشته باشد و مارک برند و سایر اجزای آن جدا نشده باشد.

 

برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.

 

کارت هدیه و کد تخفیف قابلیت بازگرداندن ندارد.

 

روند مرجوع کردن کالا:

 

  • ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی فروشگاه با شماره تماس یا ثبت در پنل کاربر در وبسایت
  • بررسی درخواست توسط کارشناسان فروشگاه
  • تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت یا ارسال پیامک خودکار
  • تحویل محصولات مرجوعی از مشتری و بازگشت به انبار
  • بررسی ایرادات و مشکلات کالا
  • تعویض و یا پرداخت وجه به مشتری
  • ارسال کالا برای مشتری

نکات مهم

  •  کالای دسته‌بندی طلا و جواهرات صرفا در صورت مغایرت با مشخصات درج شده امکان مرجوعی داشته و امکان تعویض سلیقه‌ای ندارند. همچنین اصالت کالا باید ابتدا توسط فروشنده تایید شود.
  •  قطعات کامپیوتری اینترنال امکان تعویض سلیقه‌ای نداشته و صرفا به دلیل مغایرت با مشخصات درج شده در جدول مشخصات کالا امکان مرجوعی دارند.
  •  کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی نمی‌شوند.
  •  کالاهای دسته پوشاک تنها در صورتی قابلیت مرجوعی سلیقه‌ای دارند که بدون بو، لکه و یا پارگی به تیمچه تحویل داده شوند.
  • در دسته پوشاک، لباس‌های زیر امکان تعویض سلیقه‌ای ندارند و تنها درصورت وجود ایراد ظاهری قابل‌بازگشت هستند.
تبصره: کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب (ظاهری یا فنی) می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی نمی‌شوند.
 
مغایرت
مرجوع کردن کالا به علت مغایرت، در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از نظر مشخصات فیزیکی یا فنی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد. به این معنا که کالای خریداری‌شده مشخصاتی متفاوت با اطلاعات درج‌شده در جدول مشخصات داشته باشد یا اقلامی را که در جدول مشخصات به عنوان اقلام همراه ذکر شده، به همراه نداشته باشد.

صفحات مرتبط